Pyörä­huolto­palvelun ehdot

Pyörähuoltopalvelun ehdot päivitetty 1.5.2021

Jotta asiointi olisi mahdollisimman mutkatonta ja selkeää, olemme listanneet tähän pelisäännöt, joiden mukaan toimitaan. Ehtojen hyväksyminen on edellytys huoltopalveluiden käyttämiselle. Hyväksyt ehdot ennakkovarauksella tai luovuttamalla pyörän huoltoon. Nämä ehdot astuvat voimaan 1.5.2021

Tietosuojaehtomme löydät täältä: Tietosuojaseloste


PYÖRÄN TUOMINEN HUOLTOON

  • Soita myymäläämme aukioloaikoina numeroon +358 45 7877 5728, tee ennakkovaraus netissä, varaa QR-koodin kautta liikkeen ulkopuolella tai tuo pyöräsi huoltoon ilman varausta.
  • Saat huollosta  vahvistusviestin ja alustavan kustannusarvion sähköpostitse, kun olemme ottaneet pyöräsi vastaan.
  • Työn valmistuttua kustannusarvio muuttuu toteutuneeksi kuluksi, joka voi poiketa alustavasta kustannusarviosta.
  • Voit jättää pyörän huoltoon myös itsepalveluna.Itsepalveluna jätettävistä pyöristä tulee tehdä ennakkoon varaus verkossa.
  • Itsepalveluna jätetyt pyörät siirtyvät vastuullemme, kun olemme kuitanneet ne sisään otetuiksi eli olemme lähettäneet sinulle vahvistusviestin.

HUOLTOTYÖ

  • Korjaamme toimimattomat jarrut asiakkaan kustannuksella ilman erillistä ilmoitusta. Jarrut laitetaan minimitoimenpitein ja -kustannuksin turvalliseen käyttökuntoon. Jarrut ovat kriittinen turvallisuustekijä ja myös tieliikennelaki edellyttää, että ajoneuvossa on oltava toimivat jarrulaitteet.
  • Huolto voi viivästyä sovitusta esimerkiksi mikäli: pyörä tuodaan sovittua myöhemmin; pyörä vaatii osien irti liottamista tai irti vääntämistä useamman henkilön voimin; pyörään joudutaan tilaamaan osia; pyörässä on työtä hidastavia lisäosia; pyörässä on käytetty lukitusmekanismeja eikä avainta ole toimitettu mukana (hexlox, viisiökolo ym) tai muista asiakkaasta johtuvista syistä.
  • Pyörän korjaaminen edellyttää myös näkymätöntä työtä. Näkymätön työ veloitetaan työn osana. Tällaista näkymätöntä työtä  on esimerkiksi:

    1. Vaikeat osien irroittamiset, jotka johtuvat liiasta kiristämisestä, epäyhteensopivista osista, ruostumisesta, korroosiosta, vääntymisestä, virheellisestä kiinnittämisestä    tai muusta vastaavasta syystä

    2. Varusteiden irrottaminen ja kiinnittäminen: lastenistuimet, laukut, lukkotelineet, pullotelineet ym. jotka on irrotettava jotta työ voidaan suorittaa

    3. Pyörässä olevien erikoisviritelmien purkaminen ja asianmukainen korvaaminen, mikäli se on työn suorittamisen kannalta tarpeen, ratkaisu on vaarallinen tai tieliikennelain vastainen

    4. Pyörän pesu (poislukien kausihuolto) jos pyörä on niin likainen, että se on korjauksen suorittamisen vuoksi pestävä  

    5. Työläs voimansiirron puhdistaminen esim virheellisen voitelun seurauksena

    6. Asennettavien osien muokkaaminen pyörän rakenteeseen sopivaksi

  • Osan tai tarvikkeen tilaaminen pyynnöstäsi on sitova ostopäätös ja osa laskutetaan asiakkaalta riippumatta siitä, noudatko tilattua osaa vai ei.
  • Emme huolla viritettyjä sähköpyöriä edes mekaanisten osien osalta.
  • Rikomme lukkoja vain yksiselitteistä omistustodistusta vastaan.

PYÖRÄN NOUTAMINEN

Saat tiedon työn valmistumisesta sähköpostitse. Tulethan noutamaan pyörän mahdollisimman pian, viimeistään 5 arkipäivää valmistumisen jälkeen.

  • Pyörää noutaessa tulee sinun näyttää lähettämämme vahvistusviesti pyörän ottamisesta huoltoon tai huollon valmistumisesta. Näin voimme varmistaa, että pyörä luovutetaan oikealle henkilölle.  
  • Pyörä tulee noutaa 5 arkipäivän kuluessa valmistumisilmoituksen lähettämisestä. Ylimeneviltä arkipäiviltä veloitamme pyörän säilytyksestä 3€/vrk. Jos pyörää ei muistutuksista huolimatta noudeta 1kk kuluessa valmistumisilmoituksen lähettämisestä, siirretään pyörä Triplan 3. kerroksen avoimeen pyöräpysäköintihalliin ja lukitaan huollon lukolla telineeseen. Asiakkaalle ilmoitetaan siirrosta ja pyörä siirtyy asiakkaan vastuulle.
  • Maksu tehdään joko verkkopankissa etukäteen tai pyörää noutaessa korttimaksulla. Käteisellä ei voi maksaa.
  • Pyörät luovutetaan maksua vastaan. Mikäli maksua ei ole suoritettu etukäteen eikä maksaminen noutohetkellä onnistu mistä tahansa syystä, ei pyörää voida luovuttaa.
  • Jos toivot noutoa itsepalveluna, on pyörä vastuullasi siitä hetkestä alkaen, kun olemme lähettäneet asiakkaalle ohjeet pyörän noutamiseksi.
  • Järjestelyt itsepalvelunoutoa varten aloitetaan, kun työ näkyy järjestelmässämme maksettuna.

REKLAMOINNIT JA ONGELMATILANTEET

  • Jos sinulla on huomautettavaa työn laadusta, tee reklamaatio 14 vrk kuluessa siitä, kun pyörä on noudettu huollosta. Älä käytä pyörää ennen kuin pyörä on korjattu. Voit menettää oikeuden reklamaatioon, jos teet sen myöhässä.
  • Vastaamme tekemämme työn laadusta, mutta mikäli olet kieltänyt vaihtamasta osia tai tekemästä muita välttämättömiä toimenpiteitä, emme vastaa pyörän toiminnasta näiltä osin.
  • Rengasrikkoja ei lähtökohtaisesti voi reklamoida. Poikkeuksena tilanteet, joissa olemme tehneet selkeän virheen renkaan asennuksessa.
  • Toimivia osia tai lisävarusteita ei voi palauttaa.
  • Emme vastaa meille jätetyistä irtovarusteista (kypärät, lukot, laukut, hanskat, pipot, pullot jne.).
  • Pyörät, joista runkonumero on viilattu tai pyörä on ilmoitettu varastetuksi, ilmoitetaan poliisille eikä niitä luovuteta takaisin asiakkaalle.