Emilia Sport on ollut pyöräilyn ytimessä jo vuodesta 1978. Kyseessä ei ole mikä tahansa pyöräkauppa, vaan paikka, jossa jokainen työntekijä elää ja hengittää pyöräilyä. Yritys onkin alusta asti rakentanut mainettaan osaavana ja asiakaslähtöisenä pyöräilyn asiantuntijana, jonka sydän sykkii aidosti lajia kohtaan.
Emilia Sportilla jokainen työntekijä harrastaa pyöräilyä intohimolla. Tämän ansiosta he osaavat auttaa sinua lajista riippumatta, olit sitten kiinnostunut gravelista, maantiepyöräilystä tai triathlonista. Lisäksi koko tiimi seuraa tiiviisti alan kansainvälisiä trendejä ja osallistuu messuille ympäri maailmaa. Tieto ei siis todellakaan jää hyllyille pölyttymään – se heijastuu suoraan laadukkaassa asiakaspalvelussa ja pyörävalikoimassa.
Emilia Sportin Tampereella sijaitseva myymälä on myös elämys vailla vertaansa! Siellä voit koeajaa pyöriä ympäri vuoden – myös talven huonoimmilla keleillä – joko suuren sisämyymälän tiloissa tai sisävastusten avulla. Lisäksi heidän laaja varastonsa mahdollistaa monissa tapauksissa sen, että pyörä voidaan luovuttaa asiakkaalle heti, valmiiksi kasattuna ilman toimitusviivettä.
Emilia Sportin tarjoamat palvelut ja tuotteet on suunniteltu vastaamaan sekä aloittelevien pyöräilijöiden että kokeneiden polkijoiden tarpeisiin. Olitpa sitten hankkimassa ensimmäistä pyörääsi tai kenties etsimässä uutta huippumallia kisakauteen, Emilia Sportin tiimi auttaa sinua löytämään täydellisen pyörän tarpeisiisi!
Itse tiimi koostuu moniosaajista. Päivittäin myynnissä työskentelee 3–5 henkilöä, jotka hallitsevat niin asiakaspalvelun kuin tekniset yksityiskohdat. Huollossa on kaksi täysipäiväistä tekijää ja sesongin mukaan lisäkäsipareja. Pyörien kasaus, varaston hallinta ja verkkokaupan pakkaus työllistävät lisäksi 3–4 henkilöä.
Työyhteisön kulttuuri on avoin ja kannustava. Kaikki uskaltavat tuoda esiin ideoita ja antaa rehellistä palautetta. Tämä heijastuu myös asiakkaisiin; jos jokin ei onnistu heti, niin Emilia Sportin tiimi löytää kyllä oikeat keinot.
Laadukas asiakaspalvelu näkyy myös valikoimassa, joka sisältää kaikki pyöräilyn osa-alueet aina luomupyöristä räätälöityihin triathlonpyöriin asti. Tarjolla on myös merkkejä, joita et muista suomalaisista liikkeistä löydä, ja Emilia Sportilla on yksinoikeuksia merkkeihin, jotka ovat Suomessa harvinaisia helmiä.
Valikoimaan kuuluu tunnettuja ja laadukkaita merkkejä kuten Trek, Giant, Liv, Ridley ja Ibis. Tarvikepuolella mukana ovat muun muassa Favero ja Wahoo Fitness, eli myös erikoisemmat tuotteet löytyvät liikkeen hyllyistä.
Ja jos tykkäät tehdä löytöjä, kannattaa ehdottomasti kurkata Emilia Sportin jatkuvasti päivittyvä tarjous- ja outlet-valikoima. Sieltä voi napata laadukkaita malleja edullisempaan hintaan, jos et kaipaa allesi juuri uusinta vuosimallia.
Yksi Emilia Sportin keskeisistä arvoista on yhteisön tukeminen. Loistava esimerkki tästä on liikkeen kaikille avoin ja maksuton tee-se-itse -huoltopaja. Pajalta löytyy perustyökalut ja tarvittaessa huollon asiantuntijat auttavat erikoistyökalujen kanssa. Tämä madaltaakin loistavasti kynnystä pyörän huoltamiseen ja tarjoaa mahdollisuuden oppia uutta!
Monet työntekijöistä ovat myös aktiivisia paikallisissa seuroissa ja toimivat vapaaehtoisina eri pyöräilyjärjestöissä. Lisäksi liike järjestää erilaisia tapahtumia kuten Trek Hope -yhteislenkkejä, kauden avajaisia ja pienempiä tempauspäiviä ympäri vuoden. Emilia Sportilla pyritään siis aktiivisesti rakentamaan pyöräilyä edistävää kulttuuria, joka myös näkyy!
Emilia Sportin huoltopalvelut saavat myös jatkuvasti kiitosta. Mikäli kaipaat apua pyöräsi kunnostamisessa, voit aina kääntyä huollon puoleen. Heidän tiiminsä huoltavat kaikki pyörämerkit ja -mallit riippumatta siitä, mistä pyörä on ostettu. Huollossa tehdään myös RockShox-iskunvaimentimien ja etuhaarukoiden erikoishuoltoja, ja yhteistyö Fysio BikeFit Huttusen kanssa takaa myös vaativat mitoituspalvelut.
Asiakkaansa sinun ei tarvitse tietää, mitä pyörälle tarvitsee tehdä – Emilia Sportilla kyllä selvitetään. Ja jos jostain syystä heidän omat resurssinsa eivät riitä, he ohjaavat asiakkaan oikean asiantuntijan luo. Tällainen vastuullinen asenne näkyy asiakkaiden vahvassa luottamuksessa!
Esimerkkinä yksi Emilia Sportin asiakkaista oli ostanut pyörän ulkomailta ja saapui huoltoon vioittuneen osan vuoksi. Emilia Sport etsi sopivan varaosan ja asiakas teki vaihdon itse tee-se-itse -pisteessä. Uusia ongelmia ilmeni kuitenkin jatkuvasti, ja lopulta asiakas kyllästyi ja päätti ostaa uuden pyörän Emilia Sportin kautta. Mitoituksen, lisävarusteiden ja erityiskomponenttien avulla löytyi täydellinen pyörä ja loppukesän matkat sujuikin hymy huulilla. Tämän asiakkaan palaute kuuluu edelleen: ”Paras pyörä, jolla olen ajanut.” Ja tällaisia tarinoita heillä on paljon: myymälässä käy edelleen paljon pitkäaikaisia asiakkaita jopa 70- ja 80-luvulta.
Emilia Sportin katse on tiukasti tulevaisuudessa. Yritys kehittääkin liiketoimintaansa kunnianhimoisesti ja tekee määrätietoisesti töitä erottautuakseen markkinassa.
Tavoitteena on vakiinnuttaa asema ja tarjota palveluita ei vain Suomessa, vaan koko Euroopan markkinoilla ainutlaatuisella lähestymistavalla. Tämä näkyy myös valikoimassa: tarjolla on merkkejä, joita ei muista suomalaisista liikkeistä löydy, ja heillä on yksinoikeuksia merkkeihin, jotka ovat Suomessa harvinaisia.
Emilia Sportin sosiaalisen median ja uutiskirjeen seuraaminen kannattaakin – uusia avauksia on luvassa pian.
Me Vapaudessa olemme ylpeitä voidessamme tehdä yhteistyötä Emilia Sportin kanssa – heidän kanssaan pyörät todella pyörivät!
Tervetuloa Emilia Sportin myymälään Tampereelle tai verkkokauppaan! Otathan liikkeen seurantaan myös somessa:
https://www.facebook.com/emiliasportfi
https://www.tiktok.com/@emiliasportfi
https://www.youtube.com/@emiliasportti
https://www.instagram.com/emiliasport.fi/