Miten palautan pyörän kesken sopimuskauden?

Tässä artikkelissa:
Palautus kesken sopimuskauden
Mitä tapahtuu huoltobudjetille?
Palautuskriteerit
Palautusilmoitus Vapaus-käyttäjätilin kautta
Omatoiminen palautus
Nouto

Palautus kesken sopimuskauden

Ilmoita palautuksesta Vapaus-käyttäjätilin kautta.

Palautusmaksu: vaihtelee työnantajasi tarjoaman työsuhdepyöräedun mukaan, yleensä 263,15–344,11€ sekä mahdolliset logistiikkakulut (Helsingin alue: 50€, muu Suomi: 150€). Kaikki hinnat sisältävät alv:n (25,5%).
Pyörän voi palauttaa:

• Omatoiminen palautus: viet pyörän kumppanillemme Helsinkiin sovittuna aikana. Lisämaksua ei ole.
• Nouto: noudamme pyörän osoitteestasi. Noutomaksu on 50€ Helsingin alueella ja 150€ muualla Suomessa.

Pyöräsi on täytettävä palautuskriteerit, jotta palautus hyväksytään ilman lisämaksuja.

Huom: voit tilata uuden leasingpyörän sen jälkeen kuin nykyinen sopimus on päättynyt. Jos sopimus esimerkiksi päättyy 31. lokakuuta, voit tilata uuden pyörän 1. marraskuuta alkaen.

Mitä tapahtuu huoltobudjetille?

Jos olet käyttänyt enemmän huoltobudjettia kuin olet kerryttänyt, erotus veloitetaan palautusmaksun yhteydessä.

Huoltobudjetti, jota et ole käyttänyt sopimuksen loppuun mennessä häviää. Käytä se ennen sopimuksen päättymistä. Lue lisää huoltobudjetista täältä.

Lopputarkastus ja onnistunut palautus

Lue kattavat ohjeet ennen palautusta: Pyörän huolto

Pyörän on täytettävä alla mainitut palautuskriteerit. Jos pyörä läpäisee tarkastuksen, se merkitään palautetuksi ja sopimuksesi päättyy. Jos ei, otamme yhteyttä mahdollisista veloituksista.

Palautuskriteerit — pyörän on täytettävä seuraavat vaatimukset, jotta palautus hyväksytään:

• Pyörän jarrut toimivat ja niissä on kulutuspintaa jäljellä
• Voimansiirron komponentit ovat ehjiä, eikä esimerkiksi ketjun ja rattaiden kuluneisuus haittaa normaalia käyttöä
• Renkaat ovat ehjät ja niissä on kulutuspintaa jäljellä
• Vaihteisto toimii ja kaikki vaihteet kytkeytyvät päälle
• Laakereissa ja navoissa ei ole huomattavaa väljyyttä
• Vanteet ovat ehjät, eikä niissä ole huomattavia vääntymiä
• Runko, haarukka ja pyörän putkiosat ovat ehjiä eikä niissä ole murtumia
• Pyörän vaihtajan korvake on ehjä ja suora
• Pyörää ei ole viritetty tai modifioitu
• Satula, kädensijat ja polkimet ovat ehjiä
• Pyörän mukana tulleet erikoistyökalut ovat tallessa
• Itse asennetut osat ovat irrotettu pyörästä palautushetkellä
• Sähköpyörien osalta: pyörän järjestelmä ei saa antaa vikakoodeja, sähköjärjestelmän ja akun tulee toimia normaalisti, sekä näytön tulee olla ehjä ja toimiva.

Normaalista käytöstä aiheutuvat pienet naarmut tai kolhut ovat odotettavissa eivätkä vaikuta palautuksen hyväksymiseen.

Palautusilmoitus Vapaus-käyttäjätilin kautta

1. Kirjaudu Vapaus-käyttäjätilillesi osoitteessa user.vapaus.io
2. Navigoi: Pyöräni → Valitse pyöräsi → … → "Palauta pyörä". Tämä toiminto on käytettävissä vain, jos sopimukseesi sisältyy aktiivinen joustoturva.
   
3. Valitse palautuksen syy ja napsauta "Seuraava"

   

4. Valitse palautustapa:
   
   
   • Omatoiminen palautus
   • Nouto

Omatoiminen palautus

1. Näet kumppanimme Yeply Recycledin osoitteen. Klikkaa "Jatka".
2. Lataa tuore kuva pyörästäsi. Klikkaa "Seuraava".
3. Tarkista palautuksen muistilista ja ohjeet.
4. Tarkista yhteenveto palautusilmoituksestasi, josta näet palautuskulut sekä lunastettavat lisävarusteet.
5. Valitse, haluatko maksaa heti vai myöhemmin.
6. Varaa palautusaika tästä. Pyörää ei voi palauttaa ilman varattua päivämäärää ja kellonaikaa, ja se on palautettava ennen sopimuksesi päättymispäivää.
7. Saat vahvistuksen palautusilmoituksestasi sekä jatko-ohjeet 1-3 arkipäivän kuluessa.

Nouto

1. Valitse noutopaikka ja täytä osoitetiedot.
2. Valitse lisävarusteet, jotka haluat lunastaa itsellesi. Lunastushinta ja mahdolliset alennukset näytetään. Valitse "Seuraava".
3. Lataa tuoreet kuvat pyörästä. Valitse "Seuraava".
4. Näet yhteenvedon palautuksen tarkistuslistasta ja ohjeista. Palautusohjeet lähetetään myös sähköpostitse jälkikäteen.
5. Lisää käyttäjätilillesi henkilökohtainen sähköpostiosoite. Valitse "Jatka".
6. Näet yhteenvedon palautusilmoituksesta näytetään, mukaan lukien mahdolliset lunastettavat lisävarusteet.
7. Valitse, haluatko maksaa heti vai myöhemmin.
8. Saat vahvistuksen palautusilmoituksesta ja lisäohjeet sähköpostitse 1-3 arkipäivän kuluessa.